도심 속 새로운 감성 전하는 호텔 뉴브

개성있는 콘셉트와 감각적 디자인 부티크 호텔에 버금
150개 객실 보유... 놀라운 F&B 가성비 투숙객은 물론 이용객들 '엄지 척'

▲ 호텔 뉴브 외관(야경)

▲ 로비

숙박 공간을 넘어 색다른 문화 공간을 지향하는 호텔 뉴브(NEWV 대표 권영진).

개성있는 콘셉트와 감각적인 디자인을 통해 이국적인 분위기 속에서 편안한 휴식을 취할 수 있도록 한 정통 로컬 비즈니스 호텔이다.

호텔 뉴브는 비즈니스 호텔이지만 투숙객은 물론 강남 선릉지역 주민들조차 엄지를 치켜드는 가성비 좋은 F&B 미팅 장소로도 크게 사랑받고 있다. 뉴브(NEWV)라는 브랜드 네이밍에서도 감지되듯 New Value, 즉 새로운 가치 전달을 추구하고 있다는 평가다.

▲ 연회장

▲ 연회장

여기에 최대 130여 명을 수용할 수 있는 컨퍼런스 룸과 스몰 미팅 룸 두 개, 메인 레스토랑인 '그랑뉴브', 피트니스, 에스테틱, 오리지날 비건 비기닝 카페, 강남은 물론 송파까지 시원하게 조망할 수 있는 루프탑 등 다양한 편의 시설을 갖추고 있다.

선릉역 3번출구에서 도보로 불과 2분, 170m 거리에 위치하고 있으며 강남역과 코엑스와도 가까워 업무차 강남권을 찾는 비즈니스맨들에게 큰 인기를 끌고 있다. 중·소 규모의 행사들이 지속적으로 유치되고 있는 것도 어찌 보면 여러 가지 서비스에 더해 훌륭한 가성비에 있지 않나 싶다.

▲ 조식 레스토랑

▲ 브런치 뷔페

▲김경태 총지배인

김경태 호텔 뉴브 총지배인은 "투숙객은 물론 인근 주민들에게도 절찬리에 판매되고 있는 조식뷔페는 '이 가격에 이만한 식재료로 서비스하는게 맞는걸까 싶을 정도로 탁월하다는 호평을 받고 있다"면서 "점심뷔페 역시 마찬가지다. 3층에 위치한 메인레스토랑 '그랑뉴브'는 현재 조식(주말 주중 성인 19,000원, 소아 14,000원)과 중식 뷔페(주중 성인 29,000원 주말 35,000원, 소아 15,000원, 19,000원)를 운영하고 있지만 열화와 같은 성원에 힘입어 올 하반기 안에 디너 뷔페를 런칭할 예정"이라고 밝혔다.

호텔 뉴브는 지난 2018년 5월30일 관광사업자 등록을 마치고 6월1일부터 영업에 들어갔다. 이듬해인 5월30일 관광호텔 3성 등급을 받아 부대업장 및 객실 등을 개·보수하며 지속적으로 고객 만족과 서비스 발전을 위해 노력하고 있다. 3성급이라고는 하지만 객실 크기며 편의성은 일반 4~5성급 호텔이 부럽지 않다.

총 150객실로 125대의 주차시설을 보유하고 있고 메인 레스토랑을 제외한 부대업장 등은 임대 운영으로 더욱 톡특한 공간들을 구성하고 있으며 호텔은 지하 5층부터 14층으로 조성돼 있다.

■객실

▲패밀리스위트. 벙커형 침실이 구비돼 있어 어린이를 동반한 가족 고객들에게 인기다.

▲디럭스 더블 룸

14층 규모에 갖춰진 총 150개의 객실은 프리미엄 스위트 1실, 일반 스위트룸 2실, 온돌방 1실, 장애인을 위한 배리어프리룸 1실, 디럭스 룸 17실, 슈페리어 128실이다. 모든 룸은 실용성을 감안해 모던하고 다양한 컨셉의 디자인으로 다양하다.

전 객실(금연)에는 200여개채널의 인터넷TV와 Safety box ,무소음 냉장고와 해외 전용코드 3Pin, 랜케이블 아울렛 등이 구비돼 있고 장기 투숙객들을 위한 24시간 코인세탁실을 별도로 운영하고 있다.

▲호텔 객실 중 유일한 한실이다. 난과 대나무를 친 벽지가 심신을 안정시킨다.

▲프리미엄 뉴브 스위트

객실은 총 8개의 객실 타입으로 나뉘며 다양한 고객층의 Needs를 충족시키고 있다. 가장 많은 슈페리어타입은 총 7.5평으로 여느 호텔보다 1평가량이 넓다. 일반 스위트객실은 총 15평이며, 프리미엄 객실인 뉴브 스위트 객실은 총 26.4평이다.

욕실은 전 객실 비데가 설치되어 있고, 고객 취향에 따라 욕조 객실과 샤워부스 객실 중 선택할 수 있도록 했다.

호텔내에는 비건(Vegan) 비기닝 Cafe(08:00~18:00 (월~토), [일요일 휴무])이 1층에 있으며 4층 Fitness Center(06:00~23:00(월~금), 09:00~18:00(토~일) 2·4째 주, 일요일 휴무)는 일반 고객 외에도 투숙객은 무료로 이용할 수 있다.

■회의시설 및 미팅 룸

▲ 미팅룸1

▲ 미팅룸2

호텔 연회장은 최대 130명의 인원을 수용할 수 있어, MICE 및 다양한 형태의 단체행사가 진행되고 있다. 미팅룸 역시 최대 30명까지 입장이 가능한 세미나 룸 2개가 갖춰져 있어 규모에 맞는 행사나, 미팅을 진행할 수 있다.

지난 한 해에만 연회장과 미팅룸을 통해 약 200여 건의 행사가 진행될 만큼 인기를 끌고 있다.

또 PC 2대와 복합 프린터기(Print, scan, Fax)가 마련된 비즈니스센터는 24시간 운영되고 있어 편리함을 더한다.

▲ 루프탑

아울러 뉴브호텔 전 구간은 재해 및 재난방지를 위한 24시간 CCTV 및 화재 감지기 시스템 등을 운용하고 있으며 정기적인 소방안전점검 및 시설점검을 통해 화재등 재난상황을 미연에 방지하고 있다.

호텔은 냉·온수 제어 시스템 및 히팅, 에어컨 등을 중앙 제어로 가능케 함으로써 혹시 발생 될 고객 불만에 대해 즉각 처리할 수 있도록 대처하고 있다.

호텔 비상상황 및 응급상황을 대비해서도 자동 심장 충격기, 인명구조기구, 전 객실 비상 시 안내문·안내도와 완강기가 설치돼 있다.

■홈페이지 운영

▲ 1층 카페

'뉴브호텔'은 홈페이지를 통한 예약이 가능하고 예약 내용은 CMS(채널매니저시스템)를 통해 프론트 프로그램인 산하프로그램에 자동 입력된다. 고객 정보는 개인정보보호법과 원칙하에 엄중히 관리하고 있다.

Direct Booking이 가능하고 각종 이벤트 및 프로모션에 따른 정보 습득이 수월해 다양한 호텔 정보를 실시간 안내받을 수 있다.

▲휘트니스센터. 투숙객은 무료로 이용할 수 있다.

▲필라테스 룸

▲ GYM 사우나

또 고객의 프로파일을 관리함으로써 고객의 요청사항을 PMS로 자동 링크해 고객의 요구를 파악해 만족도를 높이고 있다.

고객 이메일을 통해서는 예약 확인서가 자동 발송되고 고객과의 질문과 답변, 고객 관리 및 홍보를 위해 인스타그램을 적극 활용하고 있다.

아울러 Online Travel Agency 사이트를 통해 고객 문의사항에 실시간 답변을 주고 받으며 이용후기 관리를 통해서도 서비스 개선점을 찾아 고객의 만족을 위해 최선을 다하고 있다.

■미얀마 양곤에 조성한 라이프호텔

▲미얀마 양곤 라이프호텔

미얀마 최대도시 양곤은 미래를 향한 새로운 여행 목적지다. 아직까지는 정정이 불안한데다 관광 인프라 또한 제대로 갖춰져 있지는 못하지만 동남아 최서단에 위치해 있어 가공되지 않은 문화와 독특한 자연환경이 매력적인 곳이다.

호텔뉴브가 코로나19 전인 미얀마 양곤에 지난 2018년 호텔 미얀마 라이프 호텔을 개관해 주목을 받은 바 있다. 양곤국제공항에서 차로 3분거리에 위치한 호텔은 총 154개 객실과 대연회장, 레스토랑, 수영장 등을 갖춘 현대식 건물이다. 또 30분 내외의 거리에는 골프장들도 즐비해 골프·레저를 위한 떠오르는 신흥 시장임에는 틀림없다.

■미니 인터뷰/권영진 대표

정통에 문화를 입힌 라이프 비즈니스호텔 전개가 목표

▲ 권영진 호텔 뉴브 대표

Q. 정통 비즈니스호텔을 표방하고 있지만 부티크 호텔의 감성이 곳곳에서 묻어나는데
- 처음의 계획은 부티크 호텔을 지향했던 것이 맞다. 기존 비즈니스호텔들처럼 정형화되지 않았으면 했다. 그래서 로비와 레스토랑. 즉 공용부분은 레트로 풍으로 고객에게 안정감을 심어줄 수 있도록 했고 객실에는 뉴브(NEWV)라는 이름 그대로 NEW Value, 새로운 가치 전달을 위해 각기 다른 포인트를 줬다.

Q. 뉴브의 F&B, 조·중식 뷔페가 투숙객들은 물론 인근 주민들에게도 큰 인기인 비결은
- 무엇보다 질 높은 식재료에 비해 월등한 가격에 있지 않나 싶다. 시각적인 요소는 비단 인테리어 뿐은 아니다. 예쁜 식기에 담아내는 음식 또한 아름다워야 한다는 지론이다. 눈으로 먼저 즐거움을 쥐야 한다는 것이 고객들로부터 사랑받는 이유라는 생각이다. 아울러 우리 호텔은 투숙의 기능을 넘어 인근 지역 주민들과의 소통·교류를 강화하고 있다. 주로 40~50 여성고객들이 브런치 카페와 그랑뉴브 레스토랑을 즐겨 찾으며 구전으로 알려주는 것도 큰 도움이 된다.

▲ 디럭스 더블

Q. 미얀마 양곤 라이프 호텔 소개와 향후 시장 전망은
- 민간기업 최초로 조성된 라이프호텔은 양곤 국제공항에서 차로 3분 거리다. 그만큼 접근성이 좋아 고객들도 선호한다. 인근 30분 거리 내외에 산재한 다수의 골프 코스도 매력적이다.

현재 양곤에는 우리가 흔히 알고 있는 외국계 체인호델과 미얀마 라이프 호텔, 우리 호텔과 비슷하게 문을 연 롯데호텔을 포함해도 열 손가락에 꼽을 정도로 숙박업 형성이 더디다. 이를 기회로 봤다. 아직은 다소 정정이 불안하지만 미얀마는 개발되지 않은 미지의 세계라고 할 수 있다. 가공이 덜 된 자연과 사람들을 만날 수 있어 관광지로써의 매력도 갖추고 있다. 태국, 베트남 등 주변국 외에 미국, 유럽, 한국, 일본, 중국 등 신흥지역 관광객들이 몰려드는 것도 고무적인 현상이다.

Q. 향후 호텔 사업 전개에 박차를 계획인 것으로 알고 있다. 앞으로의 계획은
- 본점인 선릉 호텔뉴브를 시작으로 서울과 평택, 덕구 등의 지역에도 추가 개점을 목표로 하고 있다. 특히 덕구는 온천지구가 조성돼 있을 정도로 온천이 유명하다. 기존의 온천지구는 워터파크를 호텔에 집목시킨 형식인데 앞으로 오픈할 새로운 '뉴브'는 하이엔드, 프리미엄 고객을 지향해 일본의 진통 료칸같이 한국 온천의 멋을 살린 콘셉트로 설계할 예정이다. 더불어 호텔사업을 통해 검증된 노하우를 기반으로 호텔 위탁 운영 등 다양한 사업 추진을 고려하고 있다.